Privacyverklaring

Versie: mei 2026 · Verwerkingsverantwoordelijke: CRM Expert · Contact: [email protected]

CRM Expert is een Nederlands kennisplatform over CRM-implementatie. Op deze pagina staat welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verwerken we?

Bezoekersgegevens (zonder dat je iets invult)

  • IP-adres, browser, besturingssysteem en bezochte pagina’s — via Plausible Analytics, geanonimiseerd, geen cookies.
  • Technische logs voor beveiliging en debugging (max. 30 dagen bewaard).

Tool-input (CRM Implementatie Roadmap Generator)

  • De keuzes die je maakt in de roadmap-generator (teamgrootte, huidige data, integraties, etc.) worden anoniem opgeslagen om de tool te verbeteren. Geen contactgegevens worden gevraagd of opgeslagen voor deze tool.

Lead-formulier (consultant-match)

  • Naam, e-mail, bedrijf, telefoonnummer (optioneel), gekozen platform en kort omschreven probleem.
  • Doel: matching aan een onafhankelijke CRM-consultant uit ons netwerk.
  • Bewaartermijn: maximaal 24 maanden of tot je verzoekt om verwijdering.

Met wie delen we gegevens?

  • Lead-gegevens worden alleen gedeeld met de specifieke consultant uit ons netwerk die past bij jouw aanvraag — met jouw voorafgaande toestemming.
  • Geen verkoop van gegevens aan derden. Geen profiling voor advertentienetwerken.

Welke cookies plaatsen we?

Alleen functionele cookies (sessie-cookies voor het lead-formulier en CSRF-bescherming). Geen tracking-cookies, geen externe advertentie-pixels.

Jouw rechten onder de AVG

  • Inzage in welke gegevens we van jou hebben.
  • Verbetering of aanvulling van die gegevens.
  • Verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
  • Bezwaar tegen verwerking.
  • Dataportabiliteit.
  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzoeken stuur je naar [email protected]. We reageren binnen 14 dagen.

Beveiliging

De website draait achter Cloudflare met TLS 1.3, HSTS, en weekly security updates op de WordPress-installatie. De lead-database is alleen toegankelijk via wp-admin met 2FA-verplichting voor beheerders.

Wijzigingen aan deze privacy verklaring

Bij materiële wijzigingen actualiseren we de datum bovenaan en — bij ingrijpende wijzigingen — een mededeling op de homepage gedurende 30 dagen.